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Conscientes de la gravedad de la situación sanitaria causada por el Covid 19, ALAIN AFFLELOU mantendrá cerrados sus establecimientos. Ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de teleasistencia para urgencias en el teléfono 911 453 222 y en el formulario de contacto en nuestra web Afflelou.es.
Confiamos en que pronto superaremos este reto que se nos ha presentado como sociedad y queremos agradecer de nuevo tu confianza en ALAIN AFFLELOU
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Vuestras preguntascon respecto a la situación actual
TENGO UN PEDIDO PENDIENTE DE RECOGER EN TIENDA, ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLO?
Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente:
- Por teléfono: 911 453 222 de lunes a viernes de 9h a 20h y sábado de 10h a 19h
- A través de nuestro formulario de contacto
¿Puedo realizar un encargo nuevo si el producto no está en venta on line?
Conscientes de la gravedad de la situación sanitaria causada por el Covid 19, ALAIN AFFLELOU mantendrá cerrados sus establecimientos pero ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de teleasistencia.
- Si ya eres cliente, indícanos tu óptica ALAIN AFFLELOU habitual y el motivo para que podamos valorar tu caso de forma personalizada y ayudarte.
- Si aún no eres cliente, indícanos el motivo de tu consulta y nuestro equipo hará lo posible por ayudarte
MI ÓPTICA ESTÁ CERRADA, ¿PUEDO REALIZAR COMPRA ON LINE DE MIS LENTILLAS?
Si necesitas reponer tus lentillas y soluciones, puedes realizar tu pedido on line en nuestra página web:https://www.afflelou.es/lentillas/
Si no encuentras los productos que necesitas, ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de teleasistencia:
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TENGO UN CUPÓN PARA CANJEAR QUE VA A CADUCAR
Ante la situación de excepcionalidad provocada por el Coronavirus (Covid-19), te informamos que ampliamos el plazo para canjear tu cupón de gafa graduada Tchin Tchin Navidad hasta el 31/07/2020.
Igualmente, no se contabilizará este periodo para la caducidad de cualquier otro cupón o regalo pendiente de canjear.
CONSULTA POST-VENTA
Conscientes de la gravedad de la situación sanitaria causada por el Covid 19, ALAIN AFFLELOU mantendrá cerrados sus establecimientos. Ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio de teleasistencia.
Si ya eres cliente, indícanos tu óptica ALAIN AFFLELOU habitual y el motivo para que podamos valorar tu caso de forma personalizada.
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NECESITO MIS DATOS DE GRADUACIÓN PARA HACER UNA COMPRA ONLINE
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