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Como consumidor y usuario, le ofrecemos garantía sobre los productos que comercializamos, dentro de los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en tienda o en nuestra página web, (2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo de forma inmediata en nuestro conocimiento siguiendo nuestro formulario de contacto o bien llamando al teléfono 911 45 32 22 donde se le indicará la forma de proceder.
Los productos adquiridos en ALAIN AFFLELOU, además de la garantía legalmente establecida antes indicada, le facilitamos nuestros COMPROMISOS Y GARANTÍAS AFFLELOU.
Garantía contra defectos de fabricación
Tres años de garantía legal contra defectos de fabricación.
Compromiso de sustitución por rotura
Si se rompe tu montura graduada durante los 12 meses posteriores a la compra, en tu tienda ALAIN AFFLELOU te la reparamos a mitad de precio, o si está descatalogada, te la sustituimos por un modelo similar a la mitad de su precio de venta al público. Este compromiso Afflelou no se aplica a las gafas premontadas de presbicia Blue Block y Forty.
Si se rompe alguno de tus cristales graduados durante los 12 meses posteriores a la compra, en tu tienda ALAIN AFFLELOU te los reemplazamos a la mitad de su precio de venta al público por un cristal idéntico. Este compromiso Afflelou no se aplica a cristales minerales y/o gafas premontadas de presbicia Blue Block y Forty.
Garantía de adaptación
Si durante un periodo de 3 meses desde la fecha de compra no te adaptas a tus cristales, te los reemplazamos por otros cristales siempre que estén en perfecto estado. Este compromiso Afflelou sólo se aplica a las faltas de adaptación a la graduación y geometría del cristal y no a otros tratamientos o características de las lentes. El cliente abonará la diferencia en caso de reemplazo.
Compromiso especial niños de 0 a 16 años
Por la compra de 2 gafas graduadas podrás disfrutar de una 3ª gafa graduada durante los 12 meses siguientes a la fecha de la compra con cristales CR39 blancos sin tratamiento.*
*En caso de requerir lentes de mayor graduación o tratamientos adicionales, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
Consulta las condiciones aquí
Si tienes hijos menores de 14 años con problemas de visión, la Comunidad de Madrid ofrece una ayuda para adquirir sus gafas graduadas y lentillas. Afflelou forma parte de las ópticas colaboradoras donde se puede acceder a esta prestación. Descubre toda la información aquí
