Política de privacidad

ALAIN AFFLELOU ESPAÑA, en calidad del Corresponsables del Tratamiento de N.I.F. A-83759019 y A87551909 respectivamente, y domicilio en Paseo de la Castellana, 89, planta 11, 28046, Madrid, España, debidamente inscritas en el Registro Mercantil de Madrid.

Datos de contacto:

• Teléfono: 91 151 77 00.
• Correo postal: Paseo de la Castellana, nº 89, planta 11ª, 28046, Madrid, España.
• Correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos: protecciondedatos@afflelou.es

Junto con ALAIN AFFLELOU, podrán ser corresponsables del tratamiento de sus datos personales también la mercantil AAO ÓPTICO, S.A.U., y el franquiciado correspondiente.

Mediante la lectura y aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado sobre las circunstancias en las que se tratarán sus datos de carácter personal. Además, en caso de ser la base legal necesaria para el tratamiento de sus datos, se solicitará su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web www.afflelou.es (en adelante, el “Sitio Web”) o cualesquiera formularios dependientes del Sitio Web, sean tratados por ALAIN AFFLELOU, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar o darse de alta en el Sitio Web.

La configuración de privacidad

Recopilamos y procesamos sus datos a través de este sitio para comprender mejor su uso. Nosotros siempre pediremos su consentimiento para hacer esto. Puede cambiar su configuración aquí. Privacidad.

Tratamos la siguiente información sobre Usted:

• Datos de identificación: nombre completo, número de DNI, fecha de nacimiento (edad).
• Datos de contacto y comunicación: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
• Datos bancarios: tales como, nombre del titular de la tarjeta, IBAN, CVV y cualesquiera datos de pago necesarios para realizar compras online.
• Datos de navegación: los servidores del Sitio Web pueden detectar automáticamente su dirección de IP, el nombre de dominio, el identificador único del dispositivo, la huella digital del navegador, la huella digital del dispositivo y los IDs de cookies cuando así lo haya configurado en su navegador.
• Datos que obtenemos de terceros: como redes sociales (si se da de alta como Usuario a través de su cuenta de Facebook o Google o comparte información de ALAIN AFFLELOU a través de las opciones que ofrece el Sitio Web) o Infojobs (en caso de que dé de alta su CV a través de este canal).
• Datos relativos a la salud: para pedir cita en una de nuestras ópticas, podrá añadir el motivo de su visita en el apartado "Comentarios". Para comprar lentillas u otros productos a través de nuestro eCommerce, le pediremos que nos indique su graduación u otro dato relativo a la salud en relación con el producto seleccionado.
• Su CV y datos académicos: en caso de que nos facilite su CV para iniciar un proceso de selección.

Tratamos la siguiente información sobre Usted:

• Del Usuario: Son los datos que nos proporciona mediante la cumplimentación de formularios en el Sitio Web, o a través de cualquier interacción que realice con ALAIN AFFLELOU.
• De las cookies insertadas en el Sitio Web y del uso de tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• De terceros: como redes sociales (si se da de alta como Usuario a través de su cuenta de Facebook o Google o comparte información de ALAIN AFFLELOU a través de las opciones que ofrece el Sitio Web) o Infojobs (en caso de que Usted dé de alta su CV a través de este canal).

Sólo podemos tratar sus datos de carácter personal si tenemos una base legal adecuada para ello. Podemos tratar sus datos personales para cualquiera o todos los fines especificados a continuación y con las bases legales indicadas:

Tratamiento y finalidad	Base legal
Afflelou.es
Registro en el Sitio Web. Utilización de los productos y servicios, realización de compras online e interacciones con el Sitio Web (incluyendo la selección de productos en la lista de favoritos, que podrán ser ofrecidos al cliente en la tienda). Enviarle notificaciones relacionadas con la prestación del servicio o con el uso del Sitio Web.	Formalización de contrato entre las partes e interés legítimo en facilitar a los Usuarios el acceso a los servicios de ALAIN AFFLELOU y la gestión de la compra online de sus productos y servicios
Responder a cualesquiera cuestiones planteadas por los Usuarios en el apartado "Contacta con nosotros" y responder a través del asistente/chatbot online.	Consentimiento del Usuario
Responder a la solicitud del Usuario de pedir cita en una óptica de forma online.	Consentimiento del Usuario
Tratamiento de sus datos relativos a la salud cuando solicite cita en una óptica o compre algún producto a través del Sitio Web.	Consentimiento del Usuario
Gestión de la dirección IP	Interés legítimo de ALAIN AFFLELOU para diagnosticar problemas con los servidores y administrar eficientemente el Sitio Web
Gestionar los formularios de registro relativos a promociones, sorteos o descuentos, así como a encuestas	Consentimiento del Usuario Interés legítimo, en su caso, para fines estadísticos
Finalidades de marketing, envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de ALAIN AFFLELOU que podrán estar adaptadas a su perfil de acuerdo con sus intereses y preferencias	Interés legítimo en publicitar y mejorar sus productos y servicios salvo que el Usuario manifieste su oposición y nos indique que no quiere recibir los mismos. Consentimiento del Usuario
Datos de navegación obtenidos a través de cookies para analizar sus preferencias y mejorar nuestros productos y servicios	Consentimiento del Usuario
Cesión a otras entidades del Grupo	Interés legítimo en gestionar eficientemente el negocio.
Cesión de datos relativos a la salud a otras entidades del Grupo	Consentimiento del Usuario
Cesión a terceros (socios comerciales, etc.)	Consentimiento del Usuario
Autorización de uso de canales de mensajería para comunicarnos contigo (p.ej., WhatsApp Business Enterprise)	Consentimiento del Usuario Interés legítimo para comunicaciones transaccionales amparadas en la ejecución de la relación contractual

Respecto a los servicios de audiología, gestionados por la mercantil ALAIN AFFLELOU AUDIOLOGO, S.A.U.:

Tratamiento y finalidad	Base legal
Enviarle notificaciones relacionadas con la prestación del servicio o con el uso del Sitio Web Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados	Formalización de contrato entre las partes e interés legítimo en facilitar a los Usuarios el acceso a los servicios de ALAIN AFFLELOU y la gestión de la compra online de sus productos y servicios.
Responder a cualesquiera cuestiones planteadas por los Usuarios en el apartado de contacto	Consentimiento del Usuario
Responder a la solicitud del Usuario de pedir cita de forma online	Consentimiento del Usuario
Tratamiento de sus datos relativos a la salud cuando solicite cita	Consentimiento del Usuario
Tratamiento de sus datos para concertar una prueba de audífonos	Consentimiento del Usuario
Gestionar la plataforma de SHOEBOX para el test auditivo online	Consentimiento del Usuario
Dirección IP	Interés legítimo de ALAIN AFFLELOU en para diagnosticar problemas con los servidores y administrar eficientemente el Sitio Web.
Gestionar los formularios de registro relativos a promociones, sorteos o descuentos, así como a encuestas	Consentimiento del Usuario Interés legítimo, en su caso, para fines estadísticos
Finalidades de marketing, envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de ALAIN AFFLELOU que podrán estar adaptadas a su perfil de acuerdo con sus intereses y preferencias	Interés legítimo en publicitar y mejorar sus productos y servicios salvo que retires tu consentimiento y nos indiques que no quieres recibir los mismos. Consentimiento del Usuario.
Datos de navegación obtenidos a través de cookies para analizar tus preferencias y mejorar nuestros productos y servicios	Consentimiento del Usuario
Cesión a otras entidades del Grupo	Interés legítimo en gestionar eficientemente el negocio.
Cesión de datos relativos a la salud a otras entidades del Grupo	Consentimiento del Usuario
Cesión a terceros (socios comerciales, etc.)	Consentimiento del Usuario
Autorización de uso de canales de mensajería para comunicarnos contigo (p.ej., WhatsApp Business Enterprise)	Consentimiento del Usuario. Interés legítimo para comunicaciones transaccionales amparadas en la ejecución de la relación contractual

Tratamiento y finalidad	Base legal
Afflelou.es/franquicia
Responder a la solicitud de "¿Necesitas información?" y "Únete" del Usuario a través del Sitio Web. Enviarle notificaciones relacionadas con la prestación del servicio o con el uso del Sitio Web.	Formalización de contrato entre las partes e interés legítimo en responder a las cuestiones emitidas por los Usuarios.
Gestionar la dirección IP	Interés legítimo de ALAIN AFFLELOU para diagnosticar problemas con los servidores y administrar eficientemente el Sitio Web.
Datos de navegación obtenidos a través de cookies para analizar sus preferencias y mejorar nuestros productos y servicios	Consentimiento del Usuario
Cesión a otras entidades del Grupo	Interés legítimo en gestionar eficientemente el negocio.
Cesión a terceros (socios comerciales, etc.)	Consentimiento del Usuario
Autorización de uso de canales de mensajería para comunicarnos contigo (p.ej., WhatsApp Business Enterprise)	Consentimiento del Usuario Interés legítimo para comunicaciones transaccionales amparadas en la ejecución de la relación contractual

Tratamiento y finalidad	Base legal
Afflelou.es/talento
Responder a la solicitud de "Contacto" del Usuario a través del Sitio Web. Enviarle notificaciones relacionadas con la prestación del servicio o con el uso del Sitio Web.	Formalización de contrato entre las partes e interés legítimo en responder a las cuestiones emitidas por los Usuarios.
Tratamiento de los datos académicos del Usuario y su CV a través de la plataforma del Sitio Web.	Consentimiento del interesado, que presta por medio de la clara acción afirmativa consistente en presentar su candidatura con la intención de participar en un proceso de selección del Grupo Afflelou o sus franquiciados.
Gestión de la contratación de los candidatos seleccionados.	Ejecución de la relación contractual o establecimiento de medidas precontractuales.
Gestionar la dirección IP	Interés legítimo de ALAIN AFFLELOU para diagnosticar problemas con los servidores y administrar eficientemente el Sitio Web.
Datos de navegación obtenidos a través de cookies para analizar tus preferencias y mejorar nuestros productos y servicios	Consentimiento del Usuario
Cesión a otras entidades del Grupo con fines administrativos internos	Interés legítimo en gestionar eficientemente el negocio
Cesión de los datos de los candidatos a otras entidades del Grupo o franquiciados, para su contratación, en función de la procedencia de la candidatura.	Ejecución de la relación contractual o establecimiento de medidas precontractuales.
Cesión a terceros (socios comerciales, etc.)	Consentimiento del Usuario
Envío de información comercial, promocional o relacionada con productos, servicios, actividades, cuestiones que puedan facilitar su acceso al mercado laboral, boletines o eventos que puedan resultar de su interés, en el marco de su desarrollo profesional y personal, en áreas como la óptica, la audiología y otras especialidades afines.	Consentimiento del interesado
Autorización de uso de canales de mensajería para comunicarnos contigo (p.ej., WhatsApp Business Entreprise)	Consentimiento del Usuario Interés legítimo para comunicaciones transaccionales amparadas en la ejecución de la relación contractual

Tratamiento y finalidad	Base legal
Afflelou.es/blog
Gestionar la dirección IP	Interés legítimo de ALAIN AFFLELOU para diagnosticar problemas con los servidores y administrar eficientemente el Sitio Web
Datos de navegación obtenidos a través de cookies para analizar sus preferencias y mejorar nuestros productos y servicios	Consentimiento del Usuario

Podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios del Sitio Web:

• El personal autorizado de ALAIN AFFLELOU.
• Otras empresas del grupo o de la enseña ALAIN AFFLELOU y su personal autorizado.
• Terceros o colaboradores que presten servicios a favor de ALAIN AFFLELOU con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios. En este caso, dicho acceso a datos por cuenta de terceros será regulado en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento en cumplimiento de la normativa aplicable.
• Autoridades: podemos compartir cierta información estrictamente necesaria con autoridades tales como la policía, las agencias tributarias u otras autoridades, si la ley lo exige.
• Socios comerciales con los que ALAIN AFFLELOU realice campañas de marketing si el Usuario nos da su consentimiento.

Podrán realizarse transferencias internacionales. En caso de que se realicen transferencias, aquellas realizadas a otros países no considerados seguros se harán protegiendo sus datos a través de las garantías adecuadas, que podrán consistir en la firma de Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea entre el exportador y el importador de datos.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, y, en todo caso, siguiendo el principio de minimización de datos y los periodos de conservación contemplados en la normativa aplicable.

Si es Usuario del Sitio Web, o ha realizado alguna compra online, sus datos se mantendrán mientras dure su relación comercial con ALAIN AFFLELOU y desde el momento en que ejercite el derecho de cancelación de sus datos o dé de baja su cuenta, sus datos se conservarán bloqueados únicamente con la finalidad de atender las responsabilidades legales que pudieran derivarse de los servicios prestados. Posteriormente, sus datos serán completamente suprimidos de nuestros sistemas.

Puede (i) enviar un escrito a ALAIN AFFLELOU, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o concretando su solicitud; o (ii) enviar un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@afflelou.es, identificándose y especificando el derecho que desea ejercitar o su solicitud concreta, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en ALAIN AFFLELOU se están tratando sus datos personales.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de ALAIN AFFLELOU la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos facilitados en aquellos casos previstos en la normativa.
• Ponerse en contacto con el DPO de ALAIN AFFLELOU.
• En caso de que considere que los anteriores derechos no han sido correctamente atendidos por ALAIN AFFLELOU podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid o a través de su página web (www.aepd.es)

En cualquier caso, se le podrá requerir una fotocopia de su documento de identidad o documento equivalente cuando existan dudas razonables sobre su identidad, y en caso de que resulte necesario para poder identificarle y tramitar su solicitud de forma adecuada.

El Usuario garantiza que la información facilitada es exacta y veraz. El Usuario se compromete a informar a ALAIN AFFLELOU de cualquier modificación que sufra la información facilitada a través de un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@afflelou.es, identificándose como Usuario del Sitio Web y concretando la información que deba ser modificada.

Asimismo, el Usuario se compromete a guardar las claves y códigos de identificación en secreto y a informar en la mayor brevedad de tiempo a ALAIN AFFLELOU en caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado. ALAIN AFFLELOU quedará eximida de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas y códigos identificativos.

En caso de que el Usuario facilite datos personales de terceras personas con cualquier finalidad, garantiza haber informado previamente a los afectados y haber obtenido su consentimiento para la comunicación de sus datos a ALAIN AFFLELOU.

El Usuario garantiza que los afectados son mayores de edad o, de ser menores de edad, que está legalmente facultado para facilitar sus datos, y que la información facilitada es exacta y veraz.

ALAIN AFFLELOU podrá contrastar el consentimiento de dichos afectados a través de un correo electrónico con contenido no comercial en el que se solicitará la verificación del consentimiento otorgado en su nombre por el Usuario. En caso de que se deriven responsabilidades por un incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario, deberá responder de las consecuencias de dicho incumplimiento.

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros servicios y utilidades del Sitio Web. Por ello, le recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados.

En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado por el Usuario, en tal caso le enviaremos una notificación independiente y por separado para recogerlo nuevamente.

Si durante la lectura le ha surgido alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quiere ejercitar algún derecho o acción relativa a sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@afflelou.es