Preguntas frecuentes

El silbido de un audífono, denominado efecto Larsen, es un fenómeno bastante común. Permite probar el buen funcionamiento de los equipos. No obstante, una vez que se colocan los audífonos en el oído, estos silbidos deben desaparecer.

Identificar el origen del silbido:

Cuando la amplificación sonora es demasiado alta, puede producirse un silbido. Lo primero que hay que hacer es disminuir el volumen del equipo con ayuda del mando o de la aplicación móvil. No dudes en comentárselo a tu audioprotesista para que reajuste la amplificación.

El auricular o el tubo acústico tienen algún fallo. Con objeto de parar el silbido, el audioprotesista procederá probablemente a sustituirlos.

Tu conducto auditivo está obstruido por el cerumen, impidiendo que el sonido se propague correctamente. Ver cómo limpiar los oídos.

Tu conducto auditivo ha cambiado y los audífonos a medida ya no se adaptan bien. En ese caso, no dudes en pedir una cita con tu audioprotesista.

Identificar la causa:

El auricular está mal conectado a la carcasa del audífono. No dudes en comprobarlo y, si procede, vuleve a conectarlo.

El auricular falla (averiado o gastado). Probablemente tengas que sustituirlo. Consulta con tu audioprotesista.

El ajuste de la amplificación sonora no es óptimo: se satura el sonido. Lo primero que debes hacer es bajar el volumen del equipo con el mando o con la aplicación móvil. Si persiste, no dudes en consultar con tu audioprotesista que reajustará la amplificación.

Si acabas de cambiar tus audífonos o es tu primera experiencia con estos, es probable que oigas tu propia voz, con una resonancia y/o una reverberación. Este fenómeno, absolutamente normal, denominado otofonía, se explica por dos motivos: bien porque tienes algo en el oído (boquilla a medida, cúpula o audífono intrauricular) y los micrófonos captan también tu voz y la amplifican.

Con frecuencia, la molestia ocasionada por la otofonía disminuye con el tiempo, según un periodo más o menos largo, en función de cada persona. No obstante, si la molestia perdura, no dudes en consultar con tu audioprotesista que realizará los ajustes específicos para disminuir la resonancia de tu propia voz.

1) Causas que pueden explicarlo:

• La conectividad inalámbrica: las pilas de tu equipo se descargan más rápido si utilizas mucho esta funcionalidad.
• La conservación: las pilas auditivas se deben conservar en un lugar que esté protegido de la humedad y del calor.
• El ajuste de la amplificación: en la última visita de control con tu audioprotesista, tu pérdida auditiva cambió y se aumentó la amplificación. Una mayor amplificación requiere mayor consumo de energía y, por ello, las pilas se gastan más rápido.

2) Consejos para preservar los audífonos:

• Guarda las pilas en un lugar seco, protegido del calor y de la humedad.
• Evita un lugar demasiado fresco o en alto, pues se reduce el voltaje y la potencia de las pilas.

La pérdida de audición puede deberse a varios factores, desde una pérdida auditiva adquirida o la más común denominada presbiacusia debido a la edad. Generalmente, si se trata a tiempo se corrige satisfactoriamente gracias a audífonos o Implantes. Para determinar si ha disminuido tu audición, puedes acudir al centro ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO más próximo a ti para beneficiarte de una prueba gratuita, realizada por un audioprotesista titulado, además con electromedicina de última generación que garantizan una correcta evaluación.

Loa audífonos siempre serán compatibles con la pérdida auditiva del paciente y su estilo de vida, de manera que no supongan una carga, sino que sea un accesorio que se adapte al máximo a sus necesidades.

En ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO puedes probar los audífonos gratuitamente, durante 30 días, en tu domicilio. Contacta con tu centro más próximo para obtener más información. Para encontrar tu centro, pulsa aquí.

El audioprotesista titulado es el único que puede establecer un presupuesto tras haber efectuado las pruebas necesarias. Te invitamos a que te acerques al centro ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO más próximo de tu barrio pulsando aquí.

Los equipos profesionales de ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO se comprometen con tu bienestar a través de unos audífonos de última generación. El precio de un audífono depende de varios criterios, tales como tu pérdida auditiva o tu modo de vida. Para obtener un presupuesto de los audífonos, pide una cita con uno de nuestros audioprotesistas titulados.

El precio comprende el equipo auditivo más todas las citas para la adaptación y ajuste que puedas necesitar. Incluye también los controles anuales durante todo el ciclo de vida de los audífonos, así como una garantía de 4 años.

Encuentra tu centro ALAIN AFFLELOU AUDIÓLOGO, pulsando aquí. Encontrarás la ficha de tu tienda con los datos de contacto y horarios.

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 9h a 20h. Contacta con nosotros en el teléfono gratuito 900 900 606.

También puedes contactar con nosotros por correo electrónico, cumplimentando el formulario que está en esta página

¿Quieres dejar de recibir nuestros mensajes SMS y no sabes cómo hacerlo? Ningún problema, te explicamos todo acerca de este servicio gratuito. Las instrucciones siguientes son solo para dejar de recibir mensajes SMS, no correos electrónicos.

STOP SMS

Salvo si el SMS está vinculado a un servicio, y no a una promoción, siempre hay una instrucción STOP en nuestros SMS. Para darte de baja de los SMS, sigue sencillamente las instrucciones:

Si el SMS te indica «STOP al 36111» :

• Crea un nuevo SMS para el número 36111 (SMS de tarificación normal)
• Escribe STOP
• Envía el SMS
• Recibirás inmediatamente una confirmación por SMS de que se ha registrado tu petición: te darán de baja en 24h

Si el SMS indica «AASTOP al 36063»:

• Crea un SMS para el n° 36063 (SMS tarificación normal)
• Escribe AASTOP
• Envía el SMS
• Recibirás inmediatamente una confirmación por SMS de que se ha registrado tu petición: te darán de baja en 24h

Si el SMS indica «AAASTOP al 36063»

• Crea un SMS para el n° 36063 (SMS de tarificación normal)
• Escribe AAASTOP
• Envía el SMS
• Recibirás inmediatamente una confirmación por SMS de que se ha registrado tu petición: te darán de baja en 24h

Si te proponen un enlace de redireccionamiento es porque resides en un municipio o en una región de ultramar y el prefijo telefónico no corresponde a +33, pasa a las fases siguientes: Pulsa en el enlace indicado tras la mención «STOP» que figura al final del SMS recibido

¿Quieres dejar de recibir nuestros mensajes SMS y no sabes cómo hacerlo? Ningún problema, te explicamos todo acerca de este servicio gratuito. Las instrucciones siguientes son solo para dejar de recibir mensajes SMS, no correos electrónicos.

STOP SMS

Salvo si el SMS está vinculado a un servicio, y no a una promoción, siempre hay una instrucción STOP en nuestros SMS. Para darte de baja de los SMS, sigue sencillamente las instrucciones:

Si el SMS te indica «STOP al 36111» :

• Crea un nuevo SMS para el número 36111 (SMS de tarificación normal)
• Escribe STOP
• Envía el SMS
• Recibirás inmediatamente una confirmación por SMS de que se ha registrado tu petición: te darán de baja en 24h

Si el SMS indica «AASTOP al 36063»:

• Crea un SMS para el n° 36063 (SMS tarificación normal)
• Escribe AASTOP
• Envía el SMS
• Recibirás inmediatamente una confirmación por SMS de que se ha registrado tu petición: te darán de baja en 24h

Si el SMS indica «AAASTOP al 36063»

• Crea un SMS para el n° 36063 (SMS de tarificación normal)
• Escribe AAASTOP
• Envía el SMS
• Recibirás inmediatamente una confirmación por SMS de que se ha registrado tu petición: te darán de baja en 24h

Si te proponen un enlace de redireccionamiento es porque resides en un municipio o en una región de ultramar y el prefijo telefónico no corresponde a +33, pasa a las fases siguientes:

• Pulsa en el enlace indicado tras la mención «STOP» que figura al final del SMS recibido
• Introduce tu número de teléfono en la página que aparece para confirmar que te das de baja

¿NO ENCUENTRAS INSTRUCCIONES DE STOP SMS?

Puede que se trate de un SMS de servicio (por ejemplo, un recordatorio de una cita en la tienda o la recepción de tus gafas) y no de una comunicación comercial. En algunos casos, podría tratarse asimismo de un SMS enviado directamente por alguno de nuestros franquiciados, en cuyo caso, te invitamos a seguir las instrucciones para darte de baja si el «STOP SMS» no funciona.

EL «STOP SMS» NO FUNCIONA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO)

Si sigues recibiendo SMS comerciales de la enseña ALAIN AFFLELOU, a pesar de haber realizado las instrucciones indicadas más arriba, puede que se deba a una disfunción del dispositivo «STOP SMS».

En este caso, te invitamos a que nos comuniques dicha disfunción contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección siguiente: protecciondedatos@afflelou.es.

Notificar los SMS no deseados

Puede que el SMS que hayas recibido sea en realidad correo basura enviado por un tercero a la enseña ALAIN AFFLELOU con fines malintencionados.

En este caso, te invitamos a transferir el SMS recibido al 33700, que es el número de la plataforma dedicada a la lucha contra el spam SMS. Esta información permitirá transmitir a los operadores telefónicos los números que emiten los spams. Se trata de una iniciativa ciudadana que beneficiará al conjunto de los consumidores!

El envío de un SMS al 33700 es gratuito para los clientes de Bouygues Telecom, Euro-Information Telecom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom), Orange y SFR. Para los demás operadores que proponen este servicio, puede que dicho envío se facture al precio de un SMS normal.

Para más información sobre la identificación de un spam SMS y el procedimiento de notificación de estos, te invitamos a consultar el sitio internet del 33700 en la dirección: https://www.33700.fr/identifier-et-signaler-un-spam-sms/.

Para más información sobre el procedimiento de inscripción en las listas de oposición, te invitamos a consultar el espacio del consumidor del sitio internet BLOCTEL, accesible en la dirección siguiente: https://conso.bloctel.fr/.